{"id":11,"date":"2026-07-11T20:58:42","date_gmt":"2026-07-12T00:58:42","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-09T19:33:28","modified_gmt":"2026-08-09T23:33:28","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aura-collection.ca\/?page_id=11","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9bauche g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement \u2014 \u00e0 r\u00e9viser et \u00e0 compl\u00e9ter (champs entre crochets) avant publication.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette politique s’applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur le site Web d’Aura Collection, exploit\u00e9 par Aura Import Export inc. Elle s’ajoute \u00e0 \u2014 et ne remplace pas \u2014 la garantie l\u00e9gale de qualit\u00e9 pr\u00e9vue par la Loi sur la protection du consommateur<\/em> (Qu\u00e9bec), d\u00e9crite \u00e0 la section 5.<\/p>\n\n\n\n

1. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n\n\n\n

Vous disposez de 30 jours<\/strong> suivant la date de livraison pour retourner un article pour un changement d’avis. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons plus offrir de remboursement ou d’\u00e9change pour ce motif.<\/p>\n\n\n\n

2. Conditions d’admissibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, l’article doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u ;<\/li>\n\n\n\n
  • Dans son emballage d’origine ;<\/li>\n\n\n\n
  • Accompagn\u00e9 d’une preuve d’achat (num\u00e9ro de commande ou re\u00e7u).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Comment retourner un article<\/h2>\n\n\n\n

    Pour amorcer un retour, communiquez avec nous \u00e0 aura.collection.support@gmail.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour. Veuillez ne pas retourner un article sans avoir d’abord communiqu\u00e9 avec nous.<\/p>\n\n\n\n

    4. Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Changement d’avis :<\/strong> les frais d’exp\u00e9dition de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n\n\n
    • Article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou erron\u00e9 :<\/strong> les frais de retour sont enti\u00e8rement pris en charge par Aura. Contactez-nous et nous vous fournirons une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e ou vous rembourserons vos frais d’exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      5. Garantie l\u00e9gale (articles d\u00e9fectueux)<\/h2>\n\n\n\n

      Tous les produits vendus sur le Site b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de qualit\u00e9 pr\u00e9vue par la Loi sur la protection du consommateur<\/em> (Qu\u00e9bec) et le Code civil du Qu\u00e9bec<\/em>. Cette garantie s’applique ind\u00e9pendamment<\/strong> du d\u00e9lai de 30 jours pr\u00e9vu \u00e0 la section 1 et ne peut \u00eatre r\u00e9duite par la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n\n\n\n

      Si un article re\u00e7u est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 pendant le transport, ou ne correspond pas \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9, communiquez avec nous d\u00e8s que possible. Nous pourrions vous demander des photos de l’article ou de son emballage afin de traiter votre demande rapidement. Selon la situation, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.<\/p>\n\n\n\n

      6. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n

      Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si votre retour est approuv\u00e9, le remboursement sera \u00e9mis sur votre mode de paiement original (via WooCommerce Payments\/Stripe ou PayPal) dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/strong>. Selon votre institution financi\u00e8re, quelques jours additionnels peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires avant que le remboursement apparaisse \u00e0 votre relev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      7. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n

      Si vous souhaitez plut\u00f4t \u00e9changer un article (par exemple pour une autre couleur ou un autre mod\u00e8le), communiquez avec nous \u00e0 aura.collection.support@gmail.com. Les \u00e9changes sont offerts sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 de l’article demand\u00e9 ; \u00e0 d\u00e9faut de disponibilit\u00e9, un remboursement vous sera propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      8. Retours pour les commandes exp\u00e9di\u00e9es aux \u00c9tats-Unis<\/h2>\n\n\n\n

      Les articles retourn\u00e9s depuis les \u00c9tats-Unis doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 notre adresse de retour au Canada, selon les m\u00eames conditions et d\u00e9lais que ci-dessus. Les droits de douane ou frais d’importation pay\u00e9s lors de l’exp\u00e9dition initiale ne sont pas remboursables par Aura.<\/p>\n\n\n\n

      9. Modifications \u00e0 la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n\n\n\n

      Nous pouvons modifier la pr\u00e9sente politique en tout temps. La date de \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb en haut de cette page indique la version la plus r\u00e9cente.<\/p>\n\n\n\n

      10. Nous joindre<\/h2>\n\n\n\n

      Aura Import Export inc.<\/strong>
      Aura Import Export inc.<\/strong>
      4315 rue de Br\u00e9beuf,
      H2J 3K6
      Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec
      Canada
      Courriel : aura.collection.support@gmail.com<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      \u00c9bauche g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement \u2014 \u00e0 r\u00e9viser et \u00e0 compl\u00e9ter (champs entre crochets) avant publication. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 ao\u00fbt 2026 Cette politique s’applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":468,"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/468"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aura-collection.ca\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}