Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site Web aura-collection.ca (le « Site ») et tout achat effectué auprès de la boutique en ligne Aura Collection, exploitée par Aura Import Export inc., société légalement constituée au Québec (« Aura », « nous », « notre » ou « nos »).
En consultant le Site ou en y passant une commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.
1. Admissibilité
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité au Québec (18 ans) ou disposer du consentement d’un parent ou tuteur, et avoir la capacité légale de conclure un contrat, pour passer une commande sur le Site.
2. Nos produits
Aura importe des produits auprès de fournisseurs internationaux, notamment en Chine. Chaque produit est d’abord expédié au Canada, puis inspecté physiquement par notre équipe avant d’être mis en ligne pour la vente.
Malgré cette inspection, de légères variations (couleur, emballage, finition) peuvent survenir d’un lot à l’autre en raison de la nature des produits importés. La disponibilité des produits n’est pas garantie et peut changer sans préavis.
3. Prix et paiement
- Les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
- Les taxes applicables (TPS/TVQ, ou taxes de vente applicables selon votre lieu de livraison) sont ajoutées au moment du paiement.
- Le paiement est traité de façon sécurisée par nos processeurs de paiement certifiés PCI-DSS (WooCommerce Payments/Stripe, PayPal). Aura ne stocke jamais vos données de carte de paiement.
- En cas d’erreur manifeste de prix ou de description, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée, même après confirmation, et de vous rembourser intégralement.
4. Confirmation et acceptation de la commande
Le courriel de confirmation de commande atteste sa réception, mais ne constitue pas une acceptation définitive. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de rupture de stock, d’erreur de prix, de soupçon de fraude, ou de non-respect des présentes Conditions. Dans un tel cas, vous serez avisé(e) et intégralement remboursé(e) si un paiement a déjà été prélevé.
5. Expédition et livraison
Nous expédions au Canada et aux États-Unis. Les délais et frais d’expédition estimés sont indiqués sur notre Politique d’expédition et/ou au moment du paiement.
Pour les commandes livrées au Canada, le risque de perte ou de dommage du produit demeure à notre charge jusqu’à la prise de possession réelle du bien par vous ou par une personne que vous avez désignée, conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec).
Commandes expédiées aux États-Unis
Les commandes livrées aux États-Unis peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage imposés par les autorités douanières américaines, lesquels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site. Aura n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou par le transporteur.
6. Retours, remboursements et garantie
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de qualité prévue par la Loi sur la protection du consommateur (Québec) et le Code civil du Québec, laquelle s’applique indépendamment de toute autre politique. Cette garantie légale ne peut être ni réduite ni exclue par les présentes Conditions.
Pour les modalités, délais et procédures applicables aux retours, échanges et remboursements, consultez notre Politique en matière de remboursements et de retours.
7. Droit de rétractation et annulation
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), vous pouvez, dans certaines circonstances prévues par la loi (notamment en cas de retard important de livraison par rapport à la date promise), demander l’annulation de votre contrat et un remboursement intégral. Ce droit s’ajoute à ceux prévus par notre Politique en matière de remboursements et de retours.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du Site (textes, photos de produits inspectés, logos, mise en page, code) est la propriété d’Aura ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans notre autorisation écrite préalable est interdite.
9. Compte client et utilisation du Site
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Il est interdit d’utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales, ou de manière à en compromettre le fonctionnement ou la sécurité (y compris l’extraction automatisée de données ou toute tentative d’accès non autorisé).
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Aura ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs (notamment perte de profits ou de données) résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat de nos produits. Notre responsabilité totale envers vous, le cas échéant, se limite au montant payé pour le produit concerné.
Rien dans la présente section ne limite ou n’exclut les droits et recours qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (Québec) ou de toute autre loi d’ordre public applicable.
11. Force majeure
Aura ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations résultant d’un événement hors de son contrôle raisonnable, incluant, sans s’y limiter, les retards douaniers, les catastrophes naturelles, les grèves de transporteurs ou les interruptions de la chaîne d’approvisionnement internationale.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables, sans égard aux principes de conflits de lois. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Québec, sous réserve des droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection du consommateur applicables à votre lieu de résidence, lesquelles demeurent applicables malgré toute stipulation contraire.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), aucune clause d’arbitrage obligatoire ou de renonciation à un recours collectif ne s’applique aux consommateurs.
13. Langue
Conformément à la Charte de la langue française, la version française des présentes Conditions prévaut en cas de divergence avec toute traduction, pour les consommateurs résidant au Québec.
14. Modifications aux présentes Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions en tout temps. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version la plus récente.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
16. Nous joindre
Aura Import Export inc.
4315 rue de Brébeuf,
H2J 3K6
Montréal, Québec
Canada
Courriel : [email protected]